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Dossier d'expert que j'ai publié en juin 2010 (n°650) chez Territorial...
Archives par mot-clef : relations humaines
Le “dircom augmenté” : créer et animer un réseau professionnel
Si la communication des collectivités repose souvent sur la mise en place de supports et d’actions formalisés relevant de stratégies “medias” ou “hors medias”, parce que les directeurs de communication ont besoin d’être à l’écoute de leur terrain et de … Continuer la lecture
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Aménités, congruence et authenticité : trio gagnant pour le marketing territorial
Bien sûr, dans notre champ professionnel, la stratégie n’est pas rien ; on ne peut pas toujours agir au gré du vent, même si je suis le premier à vanter les mérites du pifomètre. Pourtant, dans nos domaines d’actions, parfois, … Continuer la lecture
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La servuction : vers un marketing public des services
Le marketing territorial, à l’instar du marketing privé, n’est pas une mécanique simpliste. L’équation naïve « nouveau logo + web + promotion = succès assuré » est une incantation, pas une réalité. Le succès, s’il doit survenir, ne pourra être … Continuer la lecture
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Communiquer : d’abord faire le plein des sens
J’ai déjà tenté, dans un précédent billet, d’expliquer la communication publique aux débutants. Pour autant, sans doute parce que j’ai fait et refait cet exercice maintes fois, j’ai pu affiner mon discours et choisir de nouvelles illustrations pédagogiques. Et je … Continuer la lecture
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Dans une “smart city”, rencontre-t-on des “smart people” ?
Comme moi, vous avez déjà entendu à de nombreuses reprises cette expression, “smart city”, pour désigner désormais une ville labellisée “intelligente”. Il y a même des programmes européens pour cela. Et vous savez que dans cet espace hyper connecté et … Continuer la lecture
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Ni Dieu, ni maître, mais un clavier
Qui peut encore prétendre que l’avènement du web 2 .0, des logiciels libres, des clouds divers de partage et de mutualisation de données, de l’opendata, des réseaux sociaux et autres innovations technologiques et évolutions d’usages n’ont pas fait souffler sur le … Continuer la lecture
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Baromètre de la confiance politique
Depuis 2010, le CEVIPOF, en partenariat avec le CESE et l’Institut Pierre Mendès-France, a lancé le Baromètre de la confiance politique. L’objectif, mesurer la confiance (et donc la défiance) des Français vis-à-vis des institutions publiques et de leurs acteurs. Depuis … Continuer la lecture
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Comment percevoir la perception ?
Vous le savez, dans le marketing et dans la communication en général – ou dans le marketing territorial comme dans la communication publique en particulier – il semble qu’une des clefs de l’efficacité d’un message repose sur le fait qu’il … Continuer la lecture
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Nous, dircoms, au fond de la mine …
Au cours du dernier Cap’Com (décembre 2012 à Montpellier), trois choses m’ont amené à m’intéresser à un trait de caractère, une posture ou une qualité (au choix), souvent innée, parfois singée : la modestie. Enfin, celle des communicants. Même si “dircom … Continuer la lecture
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P.N.L., cartes du monde, systèmes et homéostasie
Aujourd’hui, je vous mets en garde, un billet un peu brouillon, fruits de réflexions en cascade. Je m’explique. Furetant dans d’anciennes notes, j’ai retrouvé récemment quelques éléments sur la Programmation Neuro-Linguistique, plus connue sous l’acronyme P.N.L.. De là, mon esprit … Continuer la lecture
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