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Dossier d'expert que j'ai publié en juin 2010 (n°650) chez Territorial...
Archives par mot-clef : management
Les dircoms aiment l’amour qui fait boum !
« Fais-moi mal, Johnny, Johnny, Johnny, envoie-moi au ciel … ». C’est en chantonnant ce tube vintage de Boris Vian, que j’écris ce nouveau billet ! La raison en est simple. Elle réside dans la lecture estivale d’offres d’emploi ou de stage. En … Continuer la lecture
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Direction de communication publique : organisation et organigramme
Réfléchir à l’organisation d’une direction de la communication dans une institution publique demande d’abord, avant de songer à dessiner un organigramme, de déterminer les grandes fonctions, les grandes missions, confiées à cette direction. L’articulation de l’organigramme ne sera que son … Continuer la lecture
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Quel sommaire pour un journal interne de collectivité ?
Parfois délaissée (par ce blog en premier mais je vais me rattraper), au profit de la seule communication externe, la communication interne est pourtant un levier indispensable pour s’assurer de la diffusion des informations de l’institution à l’ensemble du personnel, … Continuer la lecture
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Dircoms : col blanc, col gris ou salopette ?
Il se dit que l’on reconnaît le travailleur à ses mains. Le nombre de cals ou de cicatrices étant, a priori, proportionnel à l’implication physique de la personne dans la réalisation de son travail, les mains sont donc bien le … Continuer la lecture
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Dircom, un chef ou un manager ?
La question semble tellement basique et sa réponse tellement évidente que d’aucun vont immédiatement me soupçonner de tomber dans une trivialité déplacée. Que nenni. Car, dans la vraie vie, et dans la plupart des cas, le dircom public est à … Continuer la lecture
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Compublique : l’approche systémique pour réussir
Parfois, il est bon de faire dans la nuance. Et c’est un Normand – certes d’adoption mais néanmoins déjà imprégné par la culture locale – qui parle. Et puis parfois non. Parce qu’il y a des vérités à asséner sans … Continuer la lecture
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Infaillible : choisir le bon dircom en une seule question
Sans pour autant être spécialistes de Bruno Bettelheim et de sa Psychanalyse des contes de fées, vous savez ce qu’il en est des contes et des légendes, l’essentiel repose surtout dans la morale. Et dans la part de soi que … Continuer la lecture
Synthèse, priez pour nous !
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Ecueil(s) téléphonique(s)
Communicants comme nous le sommes, nous savons que tout acte de communication peut entraîner des quiproquos, surtout au téléphone. Qu’il s’agisse parfois d’une réelle distorsion de sens entre l’écrit et l’oral, de simples gaffes ou qu’il s’agisse de l’ambiguïté ou … Continuer la lecture
Dresscode : un code qui dresse !
La sagacité de journalistes de Rue.89 a attiré mon attention sur une pratique professionnelle dont je me doutais vaguement mais dont je n’avais jamais eu à connaître tous les détails : le Dresscode ! Entendez par là le règlement intérieur d’une entreprise qui fixe les règles à observer par les employés pour avoir une tenue vestimentaire « acceptable » dans un cadre professionnel.
Sur le principe, après tout, rien de gênant : chaque entreprise, lorsque ses salariés sont en contact direct avec la clientèle, est en droit de leur demander de symboliser, par leur comportement et par leur tenue, les valeurs et l’image de l’entreprise.
Ma curiosité personnelle étant doublée d’une curiosité plus professionnelle, car dès les premiers titres du code présenté par le média, il est indiqué : « Le vêtement comme vecteur essentiel de la communication non verbale » …
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