Communicants comme nous le sommes, nous savons que tout acte de communication peut entraîner des quiproquos, surtout au téléphone. Qu’il s’agisse parfois d’une réelle distorsion de sens entre l’écrit et l’oral, de simples gaffes ou qu’il s’agisse de l’ambiguïté ou de la connotation de certaines expressions, les sources de ruines professionnelles sont infinies.
Un remède cependant, la formation continue de votre assistant(e). Il ou elle doit vite apprendre à utiliser les bonnes formules.
Ainsi, insistez lourdement sur le fait que l’on ne dit pas :
- « Je ne peux pas vous le passer, il est au Cabinet (ricanements) », mais « Il est en rendez-vous avec le directeur de Cabinet du Maire ».
- « Rappelez plus tard, là il lit le journal », mais « Il vous rappelle dès qu’il a terminé la revue de presse des élus ».
- « Il n’est pas disponible, il choisi les petits fours », mais « Il est déjà en conversation avec un fournisseur pour un évènement ».
- « Chais pas si on peut le déranger, il est sur Facebook », mais « Dès qu’il a terminé la mise à jour du réseau social officiel de l’institution, je l’informe de votre appel ».
- « Ça va pas être possible, il est encore au restau », mais « Son déjeuner de travail avec le vice-président se prolonge, il vous prie de bien vouloir l’excuser ».
- « Il n’est pas libre, il travaille sur les hôtesses », mais « Il prépare l’animation du stand à la prochaine foire et reprend contact avec vous au plus vite ».
- « Ohlala, non, pas maintenant, il se tape la stagiaire », mais « Il est en conversation délicate avec une jeune stagiaire maladroite qu’il convient de sermonner ».
Vous l’avez compris, le comble de l’horreur serait d’entendre votre assistant(e) déclarer : « Ben non, il est pas dispo : il s’est tapé la stagiaire après le restau avec les hôtesses et maintenant il lit le journal au Cabinet » !
Voir aussi :
- La vengeance des (futurs) vieux dircoms !
- Dircoms : les 10 signes de votre déclin
- Quand ils parlent politique, je déteste mes enfants
Fin très bien amenée (son côté synthèse minutieusement préparée fait mouche), billet à l’humour efficace donc.
Mais toujours rien de sérieux. Si l’humour est la respiration de l’intelligence, sache tout de même qu’on ne lit pas forcément ce blog uniquement pour rire ou arborer un sourire amusé, mais aussi pour apprendre de ton expérience et ta sagacité ; quitte à ce que ce soit dans la plus grande décontraction : qui s’en plaindra !
Allez, un petit effort, et d’ici-là, à la tienne ! Y-Y !
Si vous ne lisez que les textes de la rubrique “digressions”, alors c’est certain, vous n’allez pas trouver cela très carré. Jetez un oeil sur le Guide de lecture (menus horizontaux), vous devriez trouver votre bonheur. Voir en particulier “Mort d’une dircom” … c’est nettement moins drôle